LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

3ktop এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সংরক্ষণ করি তার পূর্ণ...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণনিরাপদ স্টোরেজ
3ktop আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার তথ্য অধিকার এবং নীতি ব্যাখ্যা দিতে প্রস্তুত। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট অথবা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত সমাধান দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং আপনার রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করি।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা সুরক্ষা গাইড পাবেন। এখানে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা এবং সেটিংস নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি দেওয়া আছে।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি রাখি

3ktop তে আমরা ডেটা নিরাপত্তার জন্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত উদ্দেশ্যে এই ডেটায় প্রবেশ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket এর লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না এবং সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আমাদের শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

পেমেন্ট পৃথকীকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আলাদা নিরাপদ স্টোরেজে রাখা হয় এবং আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং ব্যালেন্স তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখি যাতে সিস্টেম ফেইলিওরের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য এবং ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে। এই ব্যাকআপগুলো শুধুমাত্র রিকভারির জন্য ব্যবহৃত হয় এবং অন্য কোনো কাজে নয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা নিরাপত্তা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা সংশোধন করি। এই অডিট আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা উভয়ই অন্তর্ভুক্ত করে।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশ পাঠাই। আপনি সবসময় এই পেজে সর্বশেষ নীতি সংস্করণ এবং আপডেটের তারিখ দেখতে পারবেন।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে সংযুক্ত কাজ করে। প্রতিটি পেজ আলাদা দিক ব্যাখ্যা করে কিন্তু সবগুলোই আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা। আপনি...

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পেজটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট সুরক্ষার মূল রেফারেন্স।

02

শর্তাবলী

শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং আপনার দায়িত্বগুলো বর্ণনা করা আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি কাজ করে কিন্তু কন্টেন্ট এবং নিয়ম ফোকাস করে।

03

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন, উত্তোলন প্রসেসিং এবং ফি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে এই পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

04

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি তা কুকি নীতিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি কারিগরি সম্প্রসারণ এবং আপনার ব্রাউজার ডেটায় ফোকাস করে।

05

দায়বদ্ধতা অস্বীকরণ

দায়বদ্ধতা অস্বীকরণ ঝুঁকি এবং আইনি সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে কিন্তু এই পেজটি সাধারণ দায় এবং ব্যবহার সীমা নিয়ে কথা বলে।

06

অ্যাফিলিয়েট নীতি

আপনি যদি অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে যোগ দেন তাহলে আপনার রেফারেল ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা অ্যাফিলিয়েট নীতিতে আছে। এটি গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে কিন্তু পার্টনার তথ্য যুক্ত করে।

07

নীতি আপডেট লগ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতির সব পরিবর্তনের একটি পাবলিক লগ রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কী আপডেট হয়েছে। এটি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং ট্রাস্ট তৈরি করে।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনার মূল উপাদান

3ktop এ আমরা আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন টুল এবং ফিচার দিয়েছি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে পারেন এবং আমরা...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগ...
লেনদেন হিস্টোরি আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন হিস্টোরি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে...
দুই-ধাপ যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন যাতে লগইনের...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি CSV ফাইলে...
মার্কেটিং পছন্দ আমাদের প্রমো ইমেইল এবং SMS নোটিফিকেশন পেতে চান কি না...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চান...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সার্ভিস উন্নতির জন্য।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং সিকিউর টোকেনাইজেশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি এবং সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যেখানে সীমিত অ্যাক্সেস আছে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে এবং CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব কিছু স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবার সাথে আবশ্যক তথ্য শেয়ার করি এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অতিরিক্ত ৬ মাস আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই সময়ের পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করি এবং কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট লগইন স্ক্রিনে নোটিশ পাঠাই। এই পেজের শীর্ষে আপনি সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পারবেন এবং পরিবর্তনের লগ হেল্প সেন্টারে পাবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং আপনি ইমেইলে আপনার ডেটা পাবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যখন সব ডেটা মুছে যাবে।